Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde oluşturulan “Göz Kulak” ekibi, elektrikli araçlar ve yaya olarak mahalleleri detaylı şekilde dolaşıyor.
Ekip, araçlarını güvenli bir noktaya park ettikten sonra sokak sokak gezerek altyapı bacası arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozuk yol ve kaldırımlar gibi sorunları yerinde tespit ediyor. Tespit edilen sorunlar için arıza kaydı oluşturuluyor ve çözüme kavuşturulması sağlanıyor. Kurulduğu geçen ay itibarıyla ekip, arıza takip sistemine 750 kayıt girerken, büyük çoğunluğu giderildi.
Her sorunun tespiti sonrası uzman personel anında arıza kaydı oluşturup ilgili müdürlüklere iletiyor. Süreç ekip tarafından takip edilerek sorunların hızlıca çözülmesi sağlanıyor. Ayrıca ekip, mahalle muhtarlarıyla düzenli iletişim kurarak ihtiyaç haritalarını güncel tutuyor ve çözümleri planlı şekilde uyguluyor. Bu çalışmalar mahallelerde hizmet kalitesini artırırken vatandaş memnuniyetini de yükseltiyor.
“Göz Kulak” ekibi sadece teknik sorunları tespit etmekle kalmıyor, sahada esnaf ve vatandaşlarla sohbet ederek taleplerini ve ihtiyaçlarını doğrudan dinliyor. Vatandaşlar ekip üyeleriyle kurdukları yakın iletişim sayesinde sorunları ilk olarak onlara bildiriyor. Bu yönüyle ekip, mahalle halkının günlük yaşamına dokunan tamamlayıcı bir görev üstleniyor.
A Takımı çatısı altında kurulan ekip, 7/24 aktif çalışarak kentin sorunlarına müdahale ediyor. Sokak sokak tarama yaparak kapsamlı, hızlı ve etkin bir kontrol mekanizması oluşturan “Göz Kulak” ekibi, Kocaeli genelinde daha güvenli, temiz ve düzenli yaşam alanları oluşturmayı hedefliyor.
