İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin deniz ulaşımını sağlayan şirketi İZDENİZ, yolcularla gerçekleştirdiği memnuniyet anketinden yüksek puan aldı. Ankete katılanların yüzde 94'ü, belediyenin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnuniyetini ifade etti.
İZDENİZ, hizmet kalitesini sürekli artırarak İzmirlilerin beklentilerini karşılamaya devam ediyor. Kent içi deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan anket sonuçları, şirketin performansının olumlu olduğunu gösterdi. Özellikle seferlerin zamanında yapılması, gemi ve iskelelerin temizliği ile sefer saatlerinin planlanması en çok takdir edilen unsurlar arasında yer aldı. Yolcular, sefer iptali veya değişiklikleri hakkında hızlı bilgilendirme yapılmasından ve İZDENİZ personelinin sunduğu hizmetten de memnuniyet duyduklarını belirtti.
Midilli Seferlerine Yoğun İlgi
İZDENİZ'in resmi bayramlarda ve 20 Haziran-26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de büyük ilgi gördü. Haftalık seferlerle binlerce yolcu, İzmir'den Yunanistan'ın Midilli Adası'na hızlı ve konforlu seyahat etti. Midilli seferlerine katılan yolcular arasında yapılan anketlerde yüzde 75 oranında memnuniyet sağlandı. Pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu memnuniyetin başlıca nedenleri olarak öne çıktı.
Yolcu Talepleri Doğrultusunda Yenilikçi Hizmetler
İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda yolcularla anketler yaparak hizmet kalitesini geliştirmeye devam ediyor. Hem iç hatlarda hem de uluslararası seferlerde daha kaliteli ve yenilikçi hizmet sunmak için çalışmalar sürdürülüyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
