“Bir otomobilden fazlası için” vizyonuyla yola çıkan Togg, kullanıcılarına daha yakın olma hedefi doğrultusunda Türkiye genelindeki temas noktalarını iş birlikleriyle hızla genişletiyor. Kullanıcı odaklı yaklaşımıyla Togg, şu anda 9’u sabit, 8’i mobil olmak üzere toplam 17 deneyim merkezi ve 37’si fiziksel, 35’i mobil olmak üzere 72 servis noktasıyla 81 bin Togg kullanıcısına hizmet veriyor. Ayrıca, temsilci bayilik sistemi de devreye alınıyor. Aralık ayında Antalya ve Gaziantep (Koluman), Bursa (Koçaslanlar Mobilite), Trabzon (Beyazlı Otomotiv) ve Tekirdağ (Volkan Otomotiv) temsilci bayilikleri faaliyete geçecek.
Kesintisiz ve kapsamlı bir deneyim
Kullanıcılar, temsilci bayiliklerde oluşturulan deneyim alanlarında T10X ve T10F modellerini yakından inceleyebilecek, Trugo’nun hızlı şarj teknolojisi hakkında bilgi alabilecek ve Trumore dijital platformunun sunduğu hizmetleri keşfedebilecek. Satın alma süreci tamamen dijital olarak Trumore üzerinden gerçekleştirilecek. Temsilci bayilerin yönlendirmesiyle kullanıcılar siparişlerini Trumore üzerinden oluşturacak ve tercih ettikleri teslim noktalarından araçlarını teslim alabilecek. Satış sonrası hizmetler ise lokasyona bağlı olarak, bazı temsilci noktalarında aynı tesis içinde, bazılarında ise aynı ilde bulunan yetkili servisler aracılığıyla sunulacak. Böylece kullanıcılar bilgi alma, deneme sürüşü, satın alma, teslimat ve servis gibi tüm aşamaları kesintisiz ve bütünleşik bir deneyimle yaşayacak.
“Kullanıcılarımıza daha etkin ulaşacağız”
Togg Yönetim Kurulu Başkanı Fuat Tosyalı, konuyla ilgili olarak şunları belirtti: “Togg olarak önceliğimiz, kullanıcılarımıza her temas noktasında en iyi deneyimi sunmaktır. Aralık ayında Antalya’dan Trabzon’a uzanan yeni temsilci bayilik ve servis noktalarının devreye girmesi, bu yaklaşımımızın güçlü bir göstergesidir. Kullanıcılarımızın ihtiyaç duyduklarında hızlıca ulaşabilecekleri güvenilir çözüm noktalarının yakınlarında olduğunu bilmeleri bizim için çok önemli. Satın alma sürecinden aracın deneyimlenmesine, 7/24 ihtiyaç duyulan tüm hizmetlere kadar her aşamada yanlarında olduğumuzu hissettirmeyi amaçlıyoruz. Bu yeni yapılanmayla Togg ekosistemimizi güçlendirerek tüm bölgelerde kullanıcılarımıza daha etkin bir şekilde ulaşacağız.”
Kapsamlı değerlendirme süreci
Togg, temsilci bayilerini seçerken kapsamlı bir değerlendirme süreci uyguluyor. Finansal kapasite, tesis uygunluğu, satış ve servis ekiplerinin yetkinlikleri, organizasyonel yapı, teknolojik altyapı ve kullanıcıya sunulacak hizmet standartları gibi birçok kriter titizlikle inceleniyor. 2025 yılında beş temsilci bayilikle ilerlemeyi planlayan Togg, kullanıcı deneyimi ve operasyonel performansı yakından takip edecek. 2026 yılı genişleme planları ise kullanıcı geri bildirimleri, saha verileri ve ekosistemin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirilecek. Bu yaklaşım, temsilci bayilik yapısının kontrollü ve sürdürülebilir bir şekilde büyümesini sağlayacak.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
