AI Powered Commerce oturumunda konuşan Casper Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, yapay zekanın iş süreçlerinden kullanıcı deneyimine kadar uzanan geniş etkisini ve Casper’ın bu dönüşümde nasıl konumlandığını etkileyici verilerle aktardı.
“Yapay zeka, yeni normalin merkezinde”
Yapay zekanın sadece bir trend değil, yeni normalimiz olduğunu vurgulayan Feray Karaman, 2026 yılına kadar bilgisayarların yüzde 55’inin yapay zeka destekli PC olacağı bir geleceğe doğru ilerlediklerini belirtti: “Yapay zeka çağının henüz başındayız ve dönüşüm çoktan başladı. Yapay zeka, iş yapış şekillerimizi ve kullanıcı davranışlarını kökten değiştiren yeni bir gerçeklik. Casper olarak, bu yaklaşımın etkilerini işimizin her alanında açıkça görüyoruz. Gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümlerimizle kurumsal işletmelerin ve bireysel kullanıcıların hızını artırıyor, maliyetlerini düşürüyor ve üretkenliklerini güçlendiriyoruz. Böylece geleceği bugünden şekillendiriyoruz.”
“Yapay zeka, insan zekasının yanında yer alıyor”
Casper’ın yapay zeka alanındaki araştırmalarından elde edilen somut verilerle görüşlerini destekleyen Karaman, 2025’in ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16-55 yaş arası 803 bireysel kullanıcıyla yapılan çalışmaya dikkat çekti. Araştırmaya göre kullanıcıların yüzde 59’u yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ediyor. Bu sonuç, yapay zekanın artık karar anlarını ve tüketici davranışlarını yeniden şekillendiren yeni bir standart olduğunu gösteriyor.
Teknolojinin dönüşümüyle kullanıcıların da bu değişime hızla uyum sağladığını belirten Karaman, yapay zekaya yönelik algının beklenenden daha olgun bir seviyeye ulaştığını ifade etti. Toplumda yapay zekaya dair bazı kaygılar olsa da, yapay zekanın bireylerin yerine geçen bir unsur değil; onlarla birlikte çalışan, iş verimliliğini artıran ve karar süreçlerini destekleyen bir yardımcı olarak konumlandığını vurguladı. Karaman’a göre yapay zeka, insan zekasının karşısında değil, tam yanında yer alıyor.
Araştırma ayrıca yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarını da dönüştürdüğünü ortaya koyuyor. Alışveriş öncesinde her üç kullanıcıdan birinin karar sürecinde yapay zekadan destek alması, bu teknolojinin günlük yaşamın doğal bir parçası haline geldiğini gösteriyor. Kullanıcıların yapay zeka denildiğinde ChatGPT, asistanlık, kolaylık, yardım ve bilgiye hızlı erişim gibi kavramları çağrıştırması da bu dönüşümü destekliyor. Karaman, yapay zekanın uzun saatler bilgisayar başında geçirilen iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini ve bu değişimin kullanıcıları daha güçlü, yapay zekaya uyumlu bilgisayarlara yönlendirdiğini belirtti.
“Müşteri deneyimimiz yüzde 35 iyileşti”
Yapay zekayı odağa alarak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırdıklarını söyleyen Karaman, “Bu yaklaşımın etkilerini işimizin her alanında net biçimde görüyoruz; AR-GE, üretim ve pazarlama süreçlerimizi hızlandırırken, servis süremizi de yeni teknolojilere uyarlayarak 1 saate indirdik” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
