Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli yeni nesil iletişim platformu ulakBELL’i hayata geçirerek kent yönetiminde katılımcı demokrasiyi bir üst seviyeye taşıdı. Bu sistem sayesinde vatandaşların talep, öneri ve şikâyetleri tek merkezden anlık olarak takip edilecek ve başvurular saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendirilecek. Çözüm süreçleri ise şeffaf bir şekilde yurttaşlarla paylaşılacak. Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL’in sadece bir teknoloji yatırımı olmadığını, halkı karar alma süreçlerinin merkezine alan bir yönetim anlayışının ürünü olduğunu belirtti.
Ortak akıl ve şeffaf yönetim ilkeleri doğrultusunda çalışmalarını sürdüren Buca Belediyesi, hizmet kapasitesini artırmak amacıyla önemli bir dijital dönüşüm adımı attı. Kadınlardan gençlere, esnaftan üreticilere kadar tüm kent paydaşlarını yönetim sürecine dahil etmeyi hedefleyen belediye, tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezde topladı. Artık vatandaşlar, telefon, sosyal medya, web sitesi ya da yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek noktadan iletebilecek. Kayıt altına alınan her başvuru, yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle ilgili birime çok kısa sürede aktarılacak. Böylece bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar taleplerinin durumunu baştan sona şeffaf şekilde takip edebilecek.
Daha Erişilebilir Bir Yönetim
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, sistemin sadece teknik bir yenilik olmadığını, aynı zamanda bir yönetim vizyonu olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
“Önceliğimiz vatandaşlarımızın sesine güç kazandırmak. Bu yeni sistemle hemşehrilerimizle aramızdaki engelleri tamamen kaldırıyoruz. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün sunduğu imkânlarla daha erişilebilir ve hesap verebilir bir belediye yapısı oluşturuyoruz. Artık her vatandaşımızın önerisi, ilçemizin geleceğine atılan değerli bir imza anlamına geliyor.”
Veri Haritalarıyla İhtiyaç Analizi
ulakBELL sayesinde belediye gelişmiş raporlama yeteneklerine sahip olacak. Gelen veriler analiz edilerek ilçenin hangi bölgelerinde hangi tür ihtiyaçların bulunduğu "veri haritaları" aracılığıyla görülebilecek. Vatandaşlar, 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 (Dahili 5) numaralı telefon hatları ile 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sisteme kolayca ulaşabilecek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
