Yeni nesil sigortacılığın öncüsü Allianz Türkiye, tüm iş süreçlerinde veri odaklı bir şirket olma hedefiyle yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapmaya devam ediyor. Şirket, Smart STP projesi ile sağlık sigortası provizyon süreçlerini yapay zekâ desteğiyle insan müdahalesi olmadan %92 oranında otomatik hale getirerek sigorta sektöründe yapay zekâ kullanımında yeni standartlar oluşturuyor. 2025 yılına gelindiğinde 100 milyonuncu provizyon sayısına ulaşan Allianz Türkiye, Smart STP sayesinde sağlık sigortalılarının provizyon taleplerini saniyeler içinde yanıtlayarak hastanede onay bekleme süresini ortadan kaldırıyor. Derin öğrenme algoritmaları ve yeni nesil mimariden oluşan güçlü teknik altyapıya sahip Smart STP, sürekli gelişen ve ölçeklenebilen bir sistem olarak tasarlandı.
Yapay zekâ projelerine 3 yılda 3 milyon euro yatırım
Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, dijitalleşme yolculuklarını derinleştirerek sigorta sektöründe teknoloji lideri olma vizyonuyla hareket ettiklerini belirtti. Toker, "Yapay zekâyı sadece teknoloji olarak değil, insana değer katmak ve sektörün ekonomik çıktısını yeniden şekillendirmek için kullanıyoruz. Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyor. Son 3 yılda yapay zekâ projelerine 3 milyon euro yatırım yaptık ve bu yatırımlar sayesinde edindiğimiz deneyimi artık somut değere dönüştürmeye başladık. Bundan sonra tüm operasyonlarımızı ve iş yapış şeklimizi yapay zekâ perspektifinden gözden geçiriyoruz. Sigorta gibi insan hayatına doğrudan dokunan bir sektörde, sigortalılarımızın hayatına daha hızlı ve akıllı çözümlerle eşlik etmeyi sürdüreceğiz." dedi.
Smart STP stratejik bir dönüşüm aracı
Toker, inovatif projelerle müşteri deneyimini baştan sona yeniden tasarladıklarını ve Smart STP projesinin sigorta sektöründe yeni bir dönüm noktası olduğunu vurguladı. "2,3 milyon sigortalımızla sağlık alanında ilk tercih Allianz Türkiye. Bu sorumlulukla, sağlık sigortacılığında teknolojiyi insan dokunuşunu kaybetmeden daha fazla hizmet sunmak için kullanıyoruz. Smart STP ile Türk sigorta sektöründe sağlık sigortası provizyon süreçlerinde karar mekanizmasını %92 otomasyona çıkaran ilk yapay zekâ destekli sistemi hayata geçirdik. 10 milyondan fazla sağlık tazminat başvurusunu insan müdahalesi olmadan işleyen Smart STP sayesinde kısa sürede 100 milyonuncu provizyon onayına ulaştık. Bu proje sadece teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda stratejik bir dönüşüm aracı olarak da bizi gururlandırıyor. Sektörümüzde yapay zekâ destekli otomasyonun önünü açan ilk proje olarak gelecekteki dijitalleşme girişimlerine ilham vereceğine inanıyoruz." ifadelerini kullandı.
Toker ayrıca, geliştirdikleri altyapı sayesinde performanslı, güvenilir ve verimli yapay zekâ uygulamaları oluşturduklarını belirtti. "Bu altyapı, veri gizliliğinin şirket kontrolünde kalmasını sağlayarak kişisel verilerin korunması açısından kritik bir avantaj sunuyor. Böylece yapay zekâ tamamen bir asistan gibi çalışıyor ve kontrol insanda kalıyor. Bu yaklaşım, iş verimliliği, veri güvenliği, etik ve şeffaf yapay zekâ kullanımı açısından sektörde yeni bir standart oluşturuyor." dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
