Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, mahallelerdeki sorunları daha hızlı tespit edip çözmek amacıyla kurduğu “Göz Kulak” ekibiyle kent genelinde girilmedik sokak bırakmıyor. 12 ilçede aktif olarak sahaya çıkan ekip, cadde ve sokaklardaki aksaklıkları yerinde tespit ederek anında ilgili birimlere iletiyor.
ARAÇ VE YAYA İLE MAHALLE TARAMASI
Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde oluşturulan “Göz Kulak” ekibi, elektrikli araçlarla ve yaya olarak mahalleleri adım adım dolaşıyor. Ekip, araçlarını güvenli bir noktaya park ettikten sonra sokak sokak gezerek altyapı bacası arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozulan yol ve kaldırımlar gibi sorunları yerinde tespit ediyor. Tespit edilen sorunlar için arıza kaydı oluşturuluyor. Kurulduğu günden bu yana 750 arıza kaydı oluşturan ekip, büyük çoğunluğunu giderdi.
ANINDA ARIZA KAYDI VE TAKİP SİSTEMİ
Her sorun için uzman personel tarafından anında arıza kaydı oluşturulup ilgili müdürlüklere iletiliyor. Ekip, süreci takip ederek sorunların hızlıca çözülmesini sağlıyor. Ayrıca mahalle muhtarlarıyla düzenli iletişim kurularak her mahallenin ihtiyaç haritası netleştiriliyor ve çözümler planlı şekilde uygulanıyor. Bu sayede mahallelerde hizmet kalitesi artarken vatandaş memnuniyeti de yükseliyor.
VATANDAŞ VE ESNAFLA SÜREKLİ İLETİŞİM
“Göz Kulak” ekibi sadece teknik sorunları tespit etmekle kalmıyor, sahada esnaf ve vatandaşlarla sohbet ederek taleplerini ve ihtiyaçlarını doğrudan dinliyor. Vatandaşlar, ekip üyeleriyle kurdukları yakın ilişki sayesinde mahallede karşılaştıkları sorunları ilk olarak onlara iletiyor. Böylece ekip, mahalle halkının günlük yaşamına dokunan önemli bir görev üstleniyor.
7/24 SAHADA HİZMET
A Takımı çatısı altında kurulan “Göz Kulak” ekibi, 7/24 aktif çalışarak kentin sorunlarına hızlı müdahale ediyor. Sokak sokak tarama yaparak kapsamlı, hızlı ve etkin bir kontrol mekanizması oluşturan ekip, Kocaeli’de daha güvenli, temiz ve düzenli yaşam alanları oluşturmayı hedefliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı