İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımını yöneten İZDENİZ, hizmet kalitesini sürekli artırmaya devam ediyor. Bu gelişmeler, İzmirlilerin memnuniyetine olumlu şekilde yansıyor.
Kent içi deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan ankette, katılımcıların %94’ü İZDENİZ hizmetlerinden memnun olduklarını belirtti. Zamanında gerçekleştirilen seferler, gemi ve iskelelerin temizliği ile sefer saatlerinin planlanması en çok beğenilen unsurlar arasında yer aldı. Ayrıca, sefer iptali veya değişiklikleriyle ilgili duyurulara hızlı erişim sağlanması ve personelin sunduğu hizmet kalitesi de yolcular tarafından takdir edildi.
Midilli Seferlerine Yoğun İlgi
İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran-26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri büyük ilgi gördü. Haftalık seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk yaptı. Midilli seferlerine katılanlar arasında yapılan ankette ise %75’lik bir memnuniyet oranı elde edildi. Pasaport ve gümrük işlemlerinin kolaylığı, personel desteği ve gemi konforu memnuniyetin başlıca nedenleri olarak öne çıktı.
İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda düzenlediği anketlerle yolcu taleplerini dikkate alarak hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor. Hem iç hatlarda hem de uluslararası seferlerde daha yenilikçi ve kaliteli hizmet sunmak için çalışmalar sürüyor.