Global yapay zeka agent platformu Wonderful, Türkiye pazarına giriş yaptığını ve yatırımlarına başladığını duyurdu. Şirket, Türkiye’deki tüm operasyonları kurup yönetmek üzere teknoloji ve pazar geliştirme alanında deneyimli Neyran Arslantürk’ü Wonderful Türkiye Genel Müdürü olarak atadı.
2025 yılında kurulan ve hızlı büyüyerek Amsterdam merkezli global bir platform haline gelen Wonderful, entegre yapay zeka agent hizmetleriyle şirketlerin ses, sohbet ve e-posta gibi kanallarda her dilde üstün müşteri hizmeti sunan yapay zeka temsilcileri oluşturmasını, yönetmesini ve izlemesini sağlıyor. Platformun kullanım alanları müşteri desteğinin ötesine geçerek çalışan eğitimi, satış desteği, yasal uyumluluk, dahili BT desteği ve işe alım süreçlerine kadar genişliyor. Wonderful, güçlü yapay zeka altyapısını yerel kurulum ve operasyon modeliyle birleştirerek kurumsal yapay zeka adaptasyonunu pratik ve verimli hale getiriyor.
Türkiye lansmanı öncesinde 100 milyon dolarlık yatırım
Wonderful’ın “önce yerel” yaklaşımı, küresel yatırımcılardan büyük ilgi gördü. Şirket, Türkiye lansmanıyla eş zamanlı olarak 11 Kasım’da 100 milyon dolarlık A Serisi yatırım aldığını açıkladı. Index Ventures liderliğindeki yatırım turuna Insight Partners, IVP, Bessemer Venture Partners ve Vine Ventures gibi önemli yatırımcılar katıldı. Böylece kuruluşundan kısa süre sonra aldığı 34 milyon dolarlık tohum yatırımla birlikte son 12 ayda toplam yatırım miktarı 134 milyon dolara ulaştı.
Wonderful Türkiye Genel Müdürü Neyran Arslantürk, Türkiye’deki büyüme stratejisini ve sıfırdan kurulacak operasyonları yönetecek. Arslantürk, daha önce Uber Türkiye Genel Müdürü olarak görev yapmış, Skype ve Merrill Lynch gibi global şirketlerde strateji, finans ve yönetim alanlarında deneyim kazanmıştı.
Neyran Arslantürk: “Global teknolojimizi Türkiye’nin yerel dinamiklerine uyarlayarak ileri yapay zeka çözümleri geliştireceğiz.”
Arslantürk, yeni görevine ilişkin şunları söyledi: “Wonderful’ın global vizyonunu Türkiye’ye taşımaktan büyük mutluluk duyuyorum. Global ve yerel odaklı yaklaşımımızla fark yaratıyoruz. Wonderful, birçok ülkede kendi ekipleriyle ürününü yerelleştiriyor. Amacımız sadece dili değil, kültürü, iş yapış biçimlerini ve yerel dinamikleri anlayan çözümler sunmak. Türkiye’deki şirketlerin yapay zeka agent kullanımında dönüşüm yaratabiliriz. Geliştirdiğimiz yapay zeka agent’lar CRM ve ERP sistemleriyle entegre çalışarak müşterilere 7/24, sıfır bekleme süresiyle destek sunuyor, dili ve duyguyu anlayabiliyor. Böylece müşteri hizmetleri destek olmaktan çıkarak müşteri zekasına dönüşüyor. Türkiye’yi büyük bir potansiyel olarak görüyor ve 2026 başına kadar yerel ekiplerimizi kurup operasyonları tam kapasiteye ulaştırarak yapay zeka alanında somut değer yaratmayı hedefliyoruz. Bu vizyon için en yetenekli isimleri ekibimize katmak üzere çalışmalarımız başladı. Bu yatırım sadece Wonderful için değil, Türkiye yapay zeka ekosistemi için de önemli bir gelişme.”
Kurumsal güvenlik ve yasal uyumluluk öncelikli
Wonderful’ın yapay zeka agent’ları, büyük perakende, banka, telekom ve sağlık sektörlerinde fatura anlaşmazlıklarından hesap güncellemelerine, sorun teşhisinden randevu planlamaya kadar on binlerce karmaşık müşteri etkileşimini yönetiyor. Platform, çoğu etkileşimi insan müdahalesi olmadan çözerek işlem sürelerini kısaltıyor.
Ayrıca Wonderful, GDPR, AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act), DORA, SOC 2 ve NIS2 gibi yasal düzenlemelere tam uyum sağlayarak kurumsal güvenliği üst seviyede tutuyor. Kurulum ücreti olmayan ve başarının müşterinin başarısıyla ölçüldüğü şeffaf iş modeliyle de rakiplerinden ayrışıyor.
Wonderful’ın nihai hedefi, Türkiye’den bölgeye yapay zeka alanında lider konuma yükselmek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı