Canik Belediyesi, belediye hizmetlerinde uygulamaya aldığı otonom takip sistemi ve yapay zekâ destekli çağrı merkezi sayesinde vatandaşlara daha etkin ve hızlı hizmet veriyor.
Canik Belediyesi, yenilikçi teknolojileri hizmetlerine entegre ederek kalite ve hızda önemli gelişmeler sağlıyor. Temizlik araçları ve çöp kamyonlarında kullanılan otonom takip sistemiyle, caddelerin ve sokakların temizlik durumu ile çöp konteynerlerinin doluluk oranları anlık olarak izleniyor. Bu sistem sayesinde, geçtiğimiz haftalarda Canik ilçesinde bir vatandaşın kaybettiği pırlanta yüzük sadece 1 saat içinde bulunabildi. Otonom takip sistemi, program dahilindeki rutin çalışmalara ek olarak hızlı müdahalelerde de etkin rol oynuyor. Ayrıca, yapay zekâ destekli çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet vererek vatandaşların taleplerini saniyeler içinde ilgili birimlere iletiyor ve çalışmaların süreçleri hakkında SMS yoluyla bilgilendirme yapıyor.
"Yenilikçi teknolojilerle hizmet kalitemizi sürekli artırıyoruz"
Canik Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, yeni sistemler ve araçlarla hizmet kalitesi ve hızını sürekli yükselttiklerini belirtti. Sandıkçı, "Yenilikçi teknolojiler ve çözüm odaklı yaklaşımlarla çalışmalarımızı güçlü şekilde sürdürüyoruz. Otonom takip sistemiyle çalışma yapılan alanları anlık olarak takip ediyor, ekiplerimizin yürüttüğü ve tamamladığı çalışmaları bu sistemle raporluyoruz. Kesintisiz hizmet anlayışımızın bir parçası olan yapay zekâ destekli çağrı merkezimizle vatandaşlarımızın taleplerini 7/24 alıyor, gerçekleştirilen çalışmalar hakkında kısa mesajla bilgilendirme yapıyoruz. Ayrıca, yapay zekâ sistemi ekiplerimizin koordinasyonunu sağlıyor, birimler arası bildirim ve hemşehrilerimize geri dönüşleri hızlı şekilde gerçekleştiriyoruz" dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı